Rey
10/10
Argentina 🇦🇷
Aspectos positivos: Limpieza, decoración, ambientación, desayuno completo y variado. Atención excelente
Pau
10/10
España 🇪🇸
EL MEJOR HOTEL EN EL QUE HE ESTADO
Aspectos positivos: Todo, es espectacular y el servicio increíble. 24 horas servicio en la habitación con una calidad excepcional, el mini bar como debería ser en todos sitios, la cama, excepcional
Ernesto
8/10
España 🇪🇸
Una estancia muy agradable y a la altura de lo esperado
Aspectos positivos: Fue una estancia muy agradable, casi tal cual la esperaba. Sólo sentí no poder tomar el café bajo la cúpula, por estar llena las dos veces que estuve.
Aspectos negativos: Creo que tuve un cargo en la factura que no es correcto (un cargo del minibar), que no se corresponde con haberlo consumido. Pero no he caído hasta haber revisado la cuenta en el e-mail, y no he hecho la reclamación... Tampoco me resulta muy preocupante. Pero desconozco de dónde viene el fallo. Quizás ha habido un error en la cadena, y se me ha cargado lo de otra habitación. Lo digo para que lo contemplen para evitarlo en el futuro.
Eduardo
8/10
España 🇪🇸
Gran hotel, perfecto sitio, flecos que pulir.
Aspectos positivos: Situacion, edificio, instalaciones, restaurante, personal.
Aspectos negativos: Es un hotel de 5 estrellas y por lo tanto hay que exigir excelencia. Varios fallos que no deben tener en un hotel de esta categoria. Se nos salia un liquido rojizo en la puerta del baño, que dejaba una mancha rara en el suelo, vinieron al dia siguiente y lo arreglaron.No teniamos ningun tipo de amenties en la habitacion, habia que pedirlos, los pedi en recepcion y todavia estoy esperando. No teniamos cucharillas para el cafe, gastamos tazas y vasos y no los cambiaron, tampoco repusieron las capsulas de cafe gastadas en dos dias ni el te.. Son pequeños detalles, pero estos detalles son los que diferencian de otros. En el restaurante, muchisimo tiempo entre plato y plato, empezamos a las 14 h y terminamos casi a las 17 h. Tambien decir que fuimos 3 horas antes al check in y nos dieron la habitacion sin problema, punto a favor.
Encarnación
10/10
España 🇪🇸
Excepcional
Aspectos positivos: El Edificio y las instalaciones son extraordinarias, pero el servicio tanto en Conserjería, recepción como en el Restaurante, son verdaderamente maravillosos. Un Hotel con una calidad humana excepcional!
Ileana
10/10
México 🇲🇽
Maravilloso
Aspectos positivos: La nueva decoración de las habitaciones. La vista a la fuente de Neptuno y Los Jerónimos. La comodidad y los productos en el baño
Aspectos negativos: El olor intenso por las reformas, pues somos alergicos
Philip
9/10
México 🇲🇽
Aspectos positivos: Las vistas del Neptuno de mi habitacion. La ubicacion en general.
Aspectos negativos: Remodelacion. asencores.
Maria
10/10
México 🇲🇽
Aspectos positivos: Como siempre nos gusta mucho el Palace, hermoso el cuarto y excelente el desayuno.
Aspectos negativos: Se batalló para regular el agua de la regadera. Entiendo que el cuarto había sido renovado recientemente y es una lástima, pero el sillón de terciopelo estaba manchado.