Hotel Puerta America

Revisar siempre que todo funcione

Aspectos positivos: La zona, tiene muy buena ubicación el personal es encantador y dispuesto a ayudarte en todo momento.

Aspectos negativos: Un detalle de la habitación que tuve que decirles a recepción que arreglará la persiana cortina de la habitación porque el primer día no pudimos bajarla del todo. Igualmente fueron muy amables y enseguida al día siguiente funcionó.

Magnífico ubicación, instalaciones y servicios.

Aspectos positivos: Magnífico hotel con buenas instalaciones y salones. Las habitaciones magníficas, amplias, con grandes ventanales y todo domotizado. Para nosotros la ubicación a un paso de Serrano y La Castellana así como de cara oficinas, IFEMA y magnifico acceso a M30 y M40, es ideal.

Aspectos negativos: El restaurante para cenar, aunque el personal es magnífico y defiende la imágen del hotel, algunos platos no están al nivel de un 5*. Es un detalle que puede mejorar con cierta facilidad ya que muchos de los que nos hospedamos en dicho hotel hacemos uso del restaurante.

Recomendable

Aspectos positivos: La atención del personal fue excelente. La habitación estaba muy limpia.

Aspectos negativos: Algunas zonas necesitan una actualización, por ejemplo las moquetas de los pasillos.

Vale la pena conocerlo, aunque no volveré.

Aspectos positivos: El hotel está bien, curioso, de diseño y en general agradable. Cuenta con una azotea cubierta en invierno donde tomarte algo, comer o bailar si hay eventos. Las habitaciones está bien aisladas de ruidos y desde luego son diferentes (además de serlo en cada planta). Muy buenas vistas desde la habitación, donde toda la pared es cristal.

Aspectos negativos: El mantenimiento deja bastante que desear, sin quererlo provocamos filtraciones de agua a la planta de abajo por culpa del rebosadero de la bañera y tuvieron que venir a revisarlo. También el bidé estaba despegado del suelo. Por otro lado hubo una confusión con el precio cobrado, con factura incluida y pago realizado, la cual no dudaron en anular para cobrarnos nuevamente aun admitiendo su error. Lo acepté porque no quería problemas, pero esto no se hace así. No creo que vuelva a este hotel.

Hotel 8/10 facíl de subir al 10/10 con leves mejoras.

Aspectos positivos: El trato por parte del personal es excepcional, es de los hoteles que mejor me han tratado, la ubicación aunque no este en el centro centro esta muy bien conectada con el. La habitación que nos dieron era una de las que solicité y el diseño es espectacular. Tienen carga gratuita para coches eléctricos. Tenemos ganas de volver para ver las demás plantas.

Aspectos negativos: como punto de mejorar, deberían renovar algunas cosas que ya se gan quedado obsoletas y también arreglar/renovar los pequeños detalles que ya están estropeados o no casan con los tiempos actuales ya que estamos hablando de un hotel 5*. Otro dato a mejorar es los precios del bar de la planta baja. No tiene sentido que una manzanilla de sobre con agua calentada en la cafetera cueste 5€. Este precio no se puede justificar solo por estar en un hotel 5* y sobreentender que el cliente no tiene criterio de precios y lo va a pagar igual, quiero decir con esto que hay que cobrar un sobre coste en cosas que lo podáis justificar como en un plato o un cocktail…etc que si tenga una elaboración y un toque único detrás.

Volveré

Aspectos positivos: El personal, el diseño y la ubicación y el parking, y el bar terraza

Aspectos negativos: La alfombra de la habitación está muy sucia

Una escapada perfecta con toque francés y eros japonés

Aspectos positivos: El desayuño en la habitación fue maravilloso. El servicio fue excelente y muy rápido. La habitación es una referencia icónica por su diseño. Teníamos muchas ganas de disfrutar de un fin de semana de lujo como este.

Aspectos negativos: Se puede apreciar el desgaste en algunos de los elementos funcionales de la habitación. Los materiales elegidos para la impresión de las imágenes en el techo parecen no ser de gran calidad en comparación con el resto. Se empieza a apreciar el desgaste con el tiempo.

Volveremos

Aspectos positivos: Descubrir una nueva planta con decoración japo, la atención del personal, maravillosos en recepción y llevando las maletas a la habitación

Aspectos negativos: El checkout fue un poco lento, pero creo que circunstancial

Un hotel sorprendente!

Aspectos positivos: Elntrato personal, la amabilidad y en especial David del restaurante. Muy amable y agradable.

Te volveré a elegir

Aspectos positivos: El trato maravilloso, buenas instalaciones, mi hotel de referencia